返金ポリシー

運営者について

販売業者名:株式会社ALATAMA　代表者:松井伸司

住所：東京都品川区西五反田1-26-2 五反田サンハイツ911

メールアドレス:support@gongorojp.com

ホームページ:https://www.alatama.com

※お問合せへのご返答は平日9:00-17:00にいたします。営業時間外のお問合せにつきましては翌営業時間に順次ご回答いたします。

 

商品販売について

商品引渡し時期

予約商品を除き、ご注文日より３営業日以内に出荷致します。

また、お正月などの長期休暇中や商品の仕入れ状況により、お時間をいただく場合があります。

また取扱商品によっては生産に時間がかかる場合がありますことをご了承ください。

ご購入後でもお伝えし必要に応じた対応をいたします。

 

配送料について

5000円以上のご購入で送料無料
（5000円未満の場合、１商品あたり290円）

宅配便またはメール便にて配送いたします。

 

商品本体代金以外に必要な費用

消費税、配送費用、支払い方法により所定の手数料

 

不良品の取り扱い

商品の破損、汚損、ご注文内容と異なる場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡ください。

すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

 

お客様のご都合で返品される場合

食品につき衛生管理の観点から、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は原則承っておりません。

 

ご返金

ご返金方法はお客様の返品商品のご購入時のお支払方法によって異なります。ご相談に応じます。

 

ご返送先

メールにて返品ご希望の旨をご連絡いただいた際にお知らせいたします。

商品によって返送先が異なります。ご連絡なしに返送いただいた場合は、お受け取りできませんのでご注意ください。

 

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。

・クレジットカード

・PayPay

・Paidy翌月払い

・コンビニ払い

他

 

注文の有効期限

ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。